Política de privacidade

Quem responde pelos dados

A SEG2B Corretora de Seguros, CNPJ 37.683.012/0001-78, é a controladora dos dados nas atividades em que decide como e para que usá-los. As seguradoras que recebem uma proposta também respondem pelas decisões que tomam na análise do risco, na emissão da apólice e na regulação de sinistros.

Quais dados usamos e como chegam até nós

• Ao navegar. Para entregar as páginas e diagnosticar falhas, a hospedagem pode registrar informações técnicas, como endereço IP, data e horário de acesso e página solicitada.
• Ao usar o formulário. Seu navegador reúne o nome, a empresa, o seguro de interesse e o tipo de contratação. Ao continuar, ele abre o WhatsApp com esses dados no endereço da mensagem preparada. Você pode revisar o texto antes de enviá-lo à SEG2B. O site não mantém um banco de dados das respostas do formulário.
• Ao conversar conosco. Recebemos o conteúdo que você envia e os dados de contato disponibilizados pelo canal escolhido, como seu número no WhatsApp ou seu endereço de e-mail.
• Ao avançar com uma cotação. Conforme o seguro, podem ser necessários documentos de identificação, dados de veículos e condutores, informações da operação de transporte, apólices anteriores ou histórico de sinistros. Em seguro de pessoas, se a análise exigir dados de saúde, a orientação sobre a finalidade e o canal adequado deve preceder o envio. Evite incluir esses dados no primeiro contato.

Para que usamos os dados

Usamos as informações para responder ao seu pedido, identificar coberturas compatíveis com a operação, consultar seguradoras e apresentar propostas. Se você contratar, o atendimento pode envolver emissão, alteração ou renovação da apólice e acompanhamento de sinistros.

A base legal depende da finalidade. Providências que você solicita antes de contratar e a execução de contrato podem fundamentar o uso dos dados. Também podem se aplicar o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, o exercício regular de direitos e, para finalidades como segurança do site, o legítimo interesse, observados seus direitos. Quando o consentimento for a base aplicável, você poderá revogá-lo. Dados sensíveis exigem uma das hipóteses específicas do art. 11 da LGPD.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Para cotar um seguro de frota, por exemplo, pode ser necessário informar à seguradora quais veículos e condutores integram a operação. Os dados encaminhados dependem do produto e da etapa do atendimento. Prestadores de hospedagem e comunicação podem tratar dados ao viabilizar seus respectivos serviços. Informações também podem ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Ao abrir o WhatsApp, o uso da plataforma também segue a política do serviço. Provedores de tecnologia podem processar informações em outros países. Quando uma transferência internacional estiver sob responsabilidade da SEG2B, aplicam-se os mecanismos e garantias exigidos pela legislação brasileira.

Cookies e registros de navegação

As páginas deste site não instalam cookies de publicidade ou de medição de audiência. O formulário prepara a mensagem no navegador, sem salvar as respostas em armazenamento local do site. Isso é diferente dos registros técnicos de hospedagem e dos recursos que serviços externos podem usar depois que você abre um link. Você pode consultar ou apagar cookies nas configurações do navegador.

Guarda, descarte e segurança

O período de guarda varia conforme o documento e sua finalidade. Uma conversa inicial, uma proposta, uma apólice emitida e um processo de sinistro podem ter prazos diferentes. Consideramos a duração do atendimento, as obrigações legais e regulatórias e os prazos para o exercício de direitos. Encerradas as razões para a guarda, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Se precisar enviar documentos de motoristas, representantes ou beneficiários, confirme com a equipe quais dados são necessários e por qual canal enviá-los. Se suspeitar de acesso indevido ou envio ao destinatário errado, avise pelo contato abaixo para que a ocorrência possa ser apurada.

Seus direitos e como exercê-los

Você pode pedir gratuitamente a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles e a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas. Também pode perguntar com quem os dados foram compartilhados.

Nas hipóteses previstas na LGPD, você pode solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei, pedir portabilidade, opor-se ao tratamento irregular ou solicitar revisão de decisão tomada unicamente por meios automatizados que afete seus interesses. Se o tratamento depender de consentimento, você pode perguntar sobre as consequências de recusá-lo, revogá-lo ou pedir a eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de guarda.

Indique no pedido qual atendimento deseja localizar e o que gostaria que fosse feito. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade ou a representação, antes de liberar dados. Se a resposta recebida não resolver sua solicitação, você pode apresentar petição à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato de privacidade

Para fazer um pedido ou esclarecer dúvidas sobre dados pessoais, escreva à SEG2B. Se usar o e-mail, indique “Privacidade” no assunto para facilitar o encaminhamento.

Legislação e atualizações

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Mudanças nos canais de atendimento, nas funcionalidades do site ou nas regras aplicáveis podem exigir ajustes. A data no início desta página identifica a versão disponível.